Chez Malya and Co, votre satisfaction est notre priorité. Si un bijou ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les conditions ci-dessous.
Délai de retour : 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier votre décision.
Comment faire un retour ?
- Contactez-nous par e-mail à contact@malyaandco.com ou par WhatsApp au +33 7 69 48 36 81, en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour.
- Renvoyez l’article dans un délai de 14 jours après nous avoir prévenus.
Conditions
Les bijoux doivent être retournés non portés, en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Boucles d’oreilles
Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être ni reprises ni échangées une fois leur emballage de protection ouvert, sauf en cas de défaut.
Frais de retour
Les frais de renvoi du colis sont à la charge du client. Nous vous conseillons un envoi suivi.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il comprend le prix de l’article et les frais de livraison initiaux (tarif standard). Nous pouvons attendre la réception de l’article retourné avant de procéder au remboursement.
Article défectueux ou erroné
Si vous recevez un bijou abîmé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 h avec une photo : les frais de retour seront alors à notre charge, et l’article sera remplacé ou remboursé.